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Preguntas frecuentes

¿CUAL ES EL PROCEDIMIENTO QUE DEBO SEGUIR PARA DEVOLVER UN REPUESTO? ▸

Ingresa al siguiente link y entérate como: https://static.ferreyros.com.pe/fcsaprdferreyros01/2022/09/politica-de-devolucion-Junio22-1.pdf

REALICÉ UN PEDIDO POR ERROR, ¿HAY MANERA DE CANCELARLO? ▸

Cuando realice un pedido por error, y quiera eliminarlo, por favor, envíe un correo a solucionesdigitales@ferreyros.com.pe, nosotros nos encargaremos de cancelarlo.

¿PUEDO GUARDAR MÁS DE UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO? ▸

¡Sí! Diríjase a «Mi resumen de cuenta» > «Lista de direcciones», seleccione la modalidad “shipping” y dé clic en dirección nueva.

¿CÓMO HAGO PARA AGILIZAR MI PROCESO DE COTIZACIÓN EN PARTS.CAT.COM? ▸

Usted tiene la opción de omitir la página de envío y facturación, la cual está ubicada en: «Mi resumen de cuenta» > «Preferencias de Compra» > «Ajustes de Pago». Esta opción lo ayudará a ahorrar tiempo en escoger la información de envío y facturación, previamente configurada, para poder pasar directamente al resumen del pedido y finalizar su cotización.

¿CÓMO PUEDO EXTRAER REPUESTOS SELECCIONADOS EN EL SIS AL CARRO DE COMPRAS? ▸

Cuando se encuentre en el SIS seleccione la cantidad y el tipo de repuesto que desea y luego haga clic en «Añadir al carro de compras», ubicado en la parte inferior de la pantalla.